Nesta nova edição da revista Next Generation CX falamos de canais digitais para a atendimento ao cliente. Na voz dos especialistas das marcas Endesa, MediaMarkt, Hipotecas.com, conhecemos algumas das ações que estão sendo levadas a cabo por essas empresas para garantir a melhor experiência do cliente em redes sociais e outros canais online.
Também contamos com Wible e Generali, que nos contam sobre a visão do uso da tecnologia para eficiência das operações de atendimento ao cliente.
Além disso, conheça o interessante projeto da Fundação Repsol: Motor Verde para mitigar o impacto da casca de carbono das organizações.
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